Questions fréquentes

Dat hangt af van het product dat u heeft besteld. Kijk voor een overzicht van de levertijden per product op deze pagina.  

Stuur een mail naar support@oypo.nl. Vermeld hierin de naam van uw kind, de naam en plaats van de school en in welke groep uw kind zit. Heeft u de inlogcode van een broertje of zusje nog wel? Stuur deze dan ook mee. Wij nemen vervolgens contact op met de fotograaf om de juiste gegevens te achterhalen.

Stuur een mail met de (foutieve) code naar support@oypo.nl. Vermeld hierin ook even de naam van uw kind, de naam en plaats van de school en in welke groep uw kind zit. Wij nemen vervolgens contact op met de fotograaf om ervoor te zorgen dat u de juiste gegevens ontvangt.

Een overzicht van alle producten die fotografen aan kunnen bieden, vindt u hier. Let wel, fotografen kiezen zelf welke producten ze wel en niet aanbieden.

Stuur een e-mail naar support@oypo.nl met daarin een duidelijke omschrijving van wat er mis is met uw bestelling. Indien mogelijk ontvangen wij hierbij ook graag een foto van de beschadiging. Geef duidelijk aan of het gaat om de hele bestelling of slechts om één foto, vermeld in dat geval het nummer dat achterop de foto staat.

Op Oypo kunt u zoeken op plaatsnaam, naam van het evenement of op de naam van de fotograaf. Kunt u de foto’s niet vinden, mail dan naar support@oypo.nl. Vermeld in uw mail de naam en plaats van het evenement en als het bekend is ook de naam van de fotograaf. Wij nemen dan contact op met de fotograaf om uw vraag te beantwoorden.

Oypo biedt diverse betaalmogelijkheden. Klik hier voor een volledig overzicht. 

Het gaat om maatwerk voor de fotograaf. U kunt deze vraag via de mail aan ons stellen en wij leggen het vervolgens voor aan de fotograaf. Vermeld in de mail de naam van de fotograaf en het fotonummer.

Een voordeelset is geschikt voor één formaat foto. Het kan zijn dat de voordeelset is ingesteld op foto’s met een 2:3 verhouding en dat de foto die u wilt bestellen vierkant is. Andersom is natuurlijk ook mogelijk.

Een voordeelset is ervoor gemaakt om voordelig van eenzelfde beeld afdrukken in meerdere formaten te ontvangen. Het is natuurlijk wel mogelijk een andere foto los bij te bestellen.

Dit mag alleen als u bij downloads de webversie van een foto heeft besteld.

De fotograaf bepaalt zelf de prijs van een download. De reden waarom deze vaak relatief gezien duur is, is dat een fotograaf met een download eigenlijk zijn negatief verkoopt waar u vervolgens zoveel afdrukken van kunt maken als u wilt, zonder dat de fotograaf daar nog wat aan overhoudt.

Nee, bij een afdruk zit geen digitaal bestand inbegrepen. Als u het digitale bestand wilt ontvangen, dient u (indien aangeboden) een download af te nemen.

Op het moment dat u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Door hier direct op te reageren, kunt u de bestelling nog wijzigen. Een mail sturen vanaf hetzelfde mailadres waarmee de bestelling is gedaan, is ook mogelijk. U kunt binnen twee uur nadat de bestelling is gedaan nog wijzigingen doorgeven, daarna wordt deze in productie genomen en is wijzigen niet meer mogelijk.

De orderstatus is direct uw factuur. Bovenin in het beeld staat een optie voor ‘Nota afdrukken’, indien u de factuur graag wilt afdrukken.

Dat is afhankelijk van uw bestelling. Voor kleine formaten afdrukken is dit niet nodig, die komen als brievenbuspost. Voor vergrotingen, bijvoorbeeld op canvas, moet wel iemand aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Bent u niet thuis, dan zal de pakketbezorger een briefje voor u achterlaten of uw pakket afgeven bij de buren.

Ten eerste hangt dit af van de bestelde download; een download op webformaat is uiteraard kleiner. Heeft u wel een groot bestand besteld, dan zegt de zwaarte van het bestand niks over het aantal pixels. Een groot bestand kan qua kwaliteit net zo goed of zelfs beter zijn dan een kleiner bestand.